Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Ich hatte das Vergnügen, an einem Beschwerdemanagement-Training bei Nicole teilzunehmen, und kann die Schulung uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Inhalte wurden hervorragend …
Ich hatte das Vergnügen, an einem Beschwerdemanagement-Training bei Nicole teilzunehmen, und kann die Schulung uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Inhalte wurden hervorragend strukturiert und sehr anschaulich präsentiert. Die Atmosphäre war durchgehend entspannt und locker, sodass das Lernen richtig Spaß gemacht hat. Gleichzeitig wurden viele interessante und praxisnahe Inhalte vermittelt, die sich direkt im Berufsalltag anwenden lassen. Nicole ist eine ausgesprochen sympathische, authentische und kompetente Trainerin. Mit ihrer offenen Art schafft sie eine angenehme Lernatmosphäre und bindet alle Teilnehmer aktiv ein. Vielen Dank für diese tolle Schulung – ich habe viel mitgenommen und kann sie jedem nur empfehlen!
Ein sehr interessantes und lehrreiches Seminar, welches sehr praxisorientiert und präsenznah durchgeführt wurde. Eine tolle persönliche Erfahrung zur Anwendung privat und vor allem …
Ein sehr interessantes und lehrreiches Seminar, welches sehr praxisorientiert und präsenznah durchgeführt wurde. Eine tolle persönliche Erfahrung zur Anwendung privat und vor allem im Beruf. Weiter so!
